HEETCH - Customer Care Agent - Part-time

Ton rôle

et tes missions : En rejoignant l’équipe Customer Care, tu rejoins le cœur de notre plateforme et de nos équipes opérationnelles qui traitent les demandes des utilisateurs du terrain français. Tu devras : - Assurer le support écrit (répondre aux mails, % des demandes) et oral (répondre au téléphone) des utilisateurs (chauffeurs comme passagers) de Heetch France et veiller à constamment renforcer leur satisfaction, - Contribuer à donner la meilleure expérience possible à nos utilisateurs en répondant avec bienveillance et en les accompagnant à chaque étape. Ce poste est fait pour toi si : • Tu maîtrises le Français à la perfection, tant à l’écrit qu’à l’oral, • Tu as des connaissances suffisantes en Anglais et peux tenir une conversation avec des collègues anglophones, • Tu es à l’aise sur un ordinateur , • Tu privilégies l’empathie et la pédagogie dans tes échanges : tu t’adaptes naturellement à ton interlocuteur et es à l’écoute, • Tu es une personne organisée, rigoureuse, force de proposition et surtout autonome, • Tu fais preuve d’adaptabilité et aimes te former continuellement, • Tu es quelqu’un de curieux et de réactifLes +++ , • Tu es un(e) grand(e) mélomane et peux écouter du Damso comme du High School Musical, • Tu diffuses de la bonne humeur autour de toi. Good to know : Type de contrat : CDD de six mois ( jours par semaine- week-end compris) Date de début : Dispo dès que possible Lieu : poste basé à Alger, Hussein Dey Les avantages

Travailler chez Heetch c’est :

• Carte Gold de la Clinique Val : consultations gratuites avec de nombreux rabais et avantages ( % pris en charge par Heetch).
• jours de congés supplémentaires par an ( en tout)
• un code promo de % valable pour trajets/ mois.
• Formations en ligne gratuites.
• Un excellent environnement de travail avec café et thé gratuits tous les jours, ainsi que des snacks
• Événements saisonniers au bureau et le fameux événement mensuel, le "Reverse Day"!

=>Travailler avec une team soudée de collègues aussi cools que compétents. Nous rejoindre, c’est l'opportunité de grandir en même temps que la structure. Et surtout, tu participeras à une aventure qui participe aux changements de la mobilité.